テレワーク化におけるDXにお悩みの企業必見!

感謝の定量化
組織の状態の可視化
組織は成長する

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導入企業の声

CUSTOMER STORIES

「全ては笑顔を創造するため」働きがいのある企業にランクインする楓工務店がなぜAgeluを導入したのか。様々な価値観を持つ社員が「関わり」の文化を大事にするために取り組んでいること。

CLIENT

株式会社 楓工務店

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理念に「私たち楓工務店は、笑顔を創造し続ける企業です。」を掲げ、高いデザイン力や発想力で注文住宅・新築・デザイン住宅事業の他、保育園事業、セルフエステ、介護事業など様々な事業を手掛けてる奈良県の株式会社 楓工務店。

社員とお客様の満足度を両輪であげていく様々な取り組みをしている同社は、GreatPlaceToWork(R)InstituteJapan が主催する「働きがいのある会社」ランキング では、2019年から3年連続でランクインしています。

企業理念に共感し、集まった仲間たちとの「関わり」を大切にしながら、社員満足度・お客様満足度の向上に向けた取り組みを行う中、組織が抱える課題解決のため2020年10月にAgeluを導入。Ageluの導入により、どのような変化が起きたのか。

企画管理部の山代様にお話を伺いました。

様々な個性を持つ社員同士が「関わり」活躍しています。

楓工務店さんは採用方法が他社と大きく違うとお聞きしました。

採用において理念を全面に押し出す企業が少ない中、楓工務店では「理念共感型採用」を行っております。

そのため毎回、弊社代表の田尻が自ら企業理念、楓工務店の説明やルーツ、大切にしたい想いなどを応募者の方々にお伝えする場を設けています。

これは応募者の方々に弊社のことを知ってもらい、そして理念に共感した上で選んでいただくために取り組んでいます。

楓工務店の社員全員に共通して言えるのは仕事に対して意識が高く、誇りを持って働いており、その結果、お客様や取引先からも高い評価を頂いています。

社員の行動指針の根源にあるのは理念である「笑顔の創造」。

様々な個性を持った社員が常に「関わり」を持って、理念である「笑顔の創造」を体現しようと取り組んでおります。

すべては一生関わるお客様の笑顔のため

事業においてお客様の「笑顔を創造」するため大切にしている事を具体的に教えてください。

家づくりを通しお客様とは、一生関わる事になります。そのため、お客様の「笑顔を創造」するため「改善の文化」を大事にしており、お客様から頂く意見を「ラブコール」と呼んでおります。

お客様は弊社に期待を込めてお話してくださる為、全てのご意見をポジティブに受け取り、いただいたラブコールは組織全体で「改善」に向け取り組みます。全ては「笑顔の創造」に繋がると考え、改善の文化を大切にしております。

社員同士の「関わり」をより強くしたい

Agleuを導入するきっかけとなった組織課題はどのようなものだったのでしょうか。

新卒採用者と中途採用者の「関わり」を濃くしていきたい、社内のコミュニケーションをより活性化したい、という想いがありました。

組織の仕組みを理解し、成果をあげていくためには管理職とメンバーとの関わり合い、そして社員同士のコミュニケーションが重要と考えたためです。

同時に社員の定着にも力を入れていこうと感じていました。

意外な人物による不定期な「つぶやき」に社員もほっこり?!

Ageluを導入したことで組織にどのような変化が起きましたか?

感謝が可視化された事で、他者の活躍や意外な一面を知る事ができ、それをきっかけとして社員同士のコミュニケーションが増えました。

雇用形態や配属店舗が違ってもAgeluを通したコミュニケーションにより社内に良い影響を与えていると実感しています。これまで当事者間で完結していた感謝は共有されず、埋もれている事が多かったと感じます。感謝の可視化により「関わり」のきっかけが出来るようになりました。

そして、何より「ほっこり」する、という声が社員から聞こえるようになりました。

「つぶやき」機能では、社員同士の気軽なコミュニケーションが出来ており、中でも不定期にランチレビューなどつぶやいてくれている社員がいて、社内でもそのつぶやきを楽しみにしている人もおり、その投稿には多くのリアクションが付くほどです。

部署が違うとなかなか会う機会も少ない中で相手を知るきっかけにもなり、業務の合間に癒される瞬間でもあります。

今後も社員同士の「関わり」を改善していく事に期待が持てます。

今後の社員満足度・お客様満足度の向上に向けた取り組みについて教えてください。

当事者同士で完結していた「感謝のやりとり」が可視化されたことは、拠点が増えて直接コミュニケーションが少なくなり、大事にしている「関わり」が弱くなっていく事の改善に期待が持てると考えています。

性別や年代を超えたコミュニケーションといった「関わる」文化形成を目的として、今後はAgeluで得られたデータを活用し、社員を褒章していきたいと考えています。

また、今後も組織を成長させるため、社員数の増加が見込まれていますが、組織の課題である社員同士の「関わり」が薄まらないよう、Ageluの活用から気づきを得て、改善に繋げていける事を楽しみにしています。

楓工務店株式会社 楓工務店

※記載内容は2021年4月時点のものです。

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